Servicii si profesionalism cum rar ne este dat sa vedem in Romania! Felicitarile mele! Recomand cu maxima incredere! Imi pare rau ca nu exista 7 stele, pentru ca le meritau pe deplin!!!
Politica de Retur
Politica de retur · IPB.ro
E OK să te răzgândești.
Ai 30 de zile la dispoziție.
Poți renunța la comandă fără să dai explicații. Cel mai simplu mod de a face asta este direct online, mai jos.
Retrageți-vă din contract aici
Completezi un formular scurt online — fără PDF-uri, fără printat nimic.
Deschide formularul de retur onlinePrimești confirmare automată pe email, cu data și ora cererii.
Cum returnezi, în 3 pași
1
Completezi formularul de retur online
Intri pe ipb.ro/formular-retur-produse, introduci datele tale și numărul comenzii, apoi apeși „Confirmați retragerea”. Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la livrare.
Preferi altfel? Sună la 0733 472 472 (L–V, 10:00–16:00) sau scrie la [email protected].
2
Trimiți produsul înapoi
Împachetezi produsul cu toate accesoriile, în cutia originală sau una echivalentă, și îl trimiți la adresa de mai jos.
📍 International Paper Business SRL — Magazin IPB, Strada Avram Iancu nr. 492–500, Florești, Cluj (Centrul Comercial VIVO). Telefon: 0733 472 472
3
Primești banii înapoi
Îți returnăm banii în contul IBAN indicat, în cel mult 14 zile de la cererea de retur — dar nu mai devreme de momentul în care produsul ajunge la noi.
Cine suportă costul transportului
- Produs defect sau greșit livrat — transportul de retur este gratuit, plătit de IPB.
- Retur din motive personale (nu-ți place, te-ai răzgândit) — transportul este pe costul tău, conform legii.
Ce trebuie să respecți
- Produsul e nefolosit, cu etichetele intacte și toate accesoriile.
- Trimiți și factura, garanția și manualele primite la livrare.
- Ambalezi bine, ca produsul să nu se deterioreze pe drum.
- Produsele ridicate personal din magazin sau livrate direct de personalul IPB nu pot fi returnate prin acest drept de retragere.
- Dacă produsul a ajuns incomplet sau defect, ne anunți în 48 de ore de la primire — după acest termen nu mai putem înregistra sesizarea.
Întrebări frecvente
Trebuie să spun de ce returnez produsul?
Nu. Ai dreptul să te retragi din contract fără să justifici decizia, în 30 de zile de la livrare (IPB oferă mai mult decât minimul legal de 14 zile).
Trebuie neapărat să completez un PDF?
Nu. Cel mai simplu e formularul online de mai sus. PDF-ul rămâne doar o opțiune, nu obligatoriu.
Cum știu că cererea mea a fost înregistrată?
Primești automat un email de confirmare, cu conținutul cererii tale și data și ora la care a fost transmisă.
Cât timp durează să-mi primesc banii?
Maximum 14 zile de la data cererii de retur, dar nu mai devreme de momentul în care produsul ajunge fizic la noi.
Ai nevoie de ajutor cu returul tău? Suntem aici L–V, 10:00–16:00.
-
Vlasin Alex iustin
Servicii si profesionalism cum rar ne este dat sa vedem in Romania! Felicitarile mele! Recomand cu maxima incredere! Imi pare rau ca nu exista 7 stele, pentru ca le meritau pe deplin!!!
-
marinescu ion
Best shop in town!
-
Calinescu Matei
Comand produse de papetarie si birotica de cel putin 10 ani de la acest magazin, si am doar cuvinte de lauda despre ei!
-
Popescu Ana
Magazinul acesta este minunat! Am găsit tot ce aveam nevoie la prețuri foarte accesibile. Personalul este foarte amabil și mereu gata să ajute. Recomand cu încredere!
-
Vasile Elena
Am fost plăcut impresionată de gama variată de produse. Calitatea este excelentă, iar atmosfera din magazin este foarte primitoare. Cu siguranță voi reveni!
-
Marin Andrei
Recomand acest magazin tuturor! Am avut o experiență fantastică, iar produsele pe care le-am cumpărat au depășit așteptările. Felicitări pentru profesionalism!
-
Stoica Cristina
Serviciul de livrare este rapid și eficient. Am primit comanda în doar două zile, iar ambalajul a fost foarte bine făcut. Mulțumesc pentru promptitudine!
Cele mai populare branduri
