______________________
Este OK să te răzgândeşti!
______________________
Pentru că știm că alegerea unui accesoriu care să te reprezinte nu este întotdeauna ușoară, suntem alături de tine.
Dacă alegerea facută te nemultumeste în vreun fel, sau dacă pur și simplu te-ai razgândit, ai 14 zile calendaristice din momentul achiziției, pentru a cere înlocuirea produsului, returnarea contravalorii acestuia sau upgrade catre un alt model.

Dacă ai primit produsul incomplet sau este neconform, este necesar să ne semnalezi acest lucru în maxim 48 de ore de la primirea comenzii. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original sau echivalent. Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Vă rugăm să folosiți o cutie de protecție pentru a preveni deteriorarea în timpul tranzitului.

Care sunt pașii pentru a returna produsul/ produsele?
Pasul 1.   Anunță-ne prin email, telefon sau completează formularul de retur din contul tău!

• Sună-ne:

tel:0733 472 472   De luni pana vineri: de la 10 la 16.
sau

• Trimite email:

pe adresa: [email protected] unde o sa va rugam sa scrieti urmatoarele detalii:
Nume, Prenume:
Telefon: 
Email: 
Adresa de ridicare colet:
Numar factura: 
Data factura:
Modul de plasare al comenzii: (Online/ telefonic)
Cont bancar pentru returnare contravaloare comanda: 
Motivul returnarii produsului:
Observatii/Alte comentarii:
sau/ si mai simplu:

• Intră în contul tău unde vei gasi un "Formular de retur".

Important: numar de zile de la data livrarii comenzii: maxim 30 zile.


 
Pasul 2. Pregătește coletul și trimite-l către noi 

Este obligatoriu sa trimiti produsul, impreuna cu toate accesoriile primite.Toate acestea trebuie impachetate corespunzator. 
Retragerea ta din contract va fi posibila doar daca se respecta termenul de 14 zile de livrare de la notificarea de retragere. 
Daca returul se face din motive personale si nu din vreo problema a produsului, Costurile de returnare sunt suportate de catre cumparator, conform legii. 

Adresa la care trimiti coletul este : 

Destinatar: INTERNATIONAL PAPER BUSINESS SRL

Adresa: Magazin IPB,Strada Avram Iancu ,nr 492-500 ,Floresti ,Cluj,Centrul Comercial VIVO.
numar telefon: 0733 472 472

Pasul 3. Iți restituim banii 

Iti restituim contravaloarea produselor achitate in termen de 14 zile de la data notificarii de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi.

Dispozitii legale 
In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. 
In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie a fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile,iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata. 
In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractului, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi.

 

Dreptul de returnare a produselor:
Clientul are dreptul de a notifica pe orice cale(mail,sms ,verbal) S.C. INTERNATIONAL PAPER BUSINESS S.R.L că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la incheierea contractului, prin returnarea în acest termen a produsului cumpărat în ambalajul original, cu toate accesoriile și fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură, clientul suportând cheltuielile de expediție conform legilor românești.

Acest drept nu poate fi invocat în cazul produselor ridicate de la sediile noastre sau a celor livrate direct de personalul nostru către client.

 
Persoanele fizice care achizitioneaza produse de pe site-ul ipb.ro au posibilitatea sa se retraga din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primire.

In ce conditii pot returna produsele?

In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea ii este imputabila INTERNATIONAL PAPER BUSINESS SRL – colete deteriorate, produse gresit facturate/gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare,  cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). 
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu ipb.ro).

 
I