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Les produits sont livrés avec la société de messagerie GLS et avec des chauffeurs personnels (à Cluj_napoca).
Les frais de livraison sont de :
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✅ *Livraison GRATUITE* à Cluj-Napoca pour les commandes supérieures à 150 RON, elle n'est valable qu'à Cluj-Napoca, Floresti, Gilau, Apahida, Baciu, Dezmir, Sannicoara, Luna de Sus, Feleac, Tauti, Stolna, Vlaha, Savadisla,Salicea!
*Pour les commandes inférieures à 150 RON : 19,90 lei / premier kg + 1 lei pour chaque kg supplémentaire (ils apparaissent en détail sur le site, ils sont calculés automatiquement)
**Livraison le jour même*, uniquement à Cluj-Napoca, Floresti, Gilau, Apahida, Luna de Sus, Feleac pour les commandes passées jusqu'à 11h00, du lundi au vendredi, uniquement pour les personnes morales , dans la mesure des possibilités logistiques à ce moment-là.
✅ * Livraison GRATUITE* en Roumanie pour les commandes supérieures à 300 lei*, dans la limite de 10 kg !
*Pour les commandes inférieures à 300 lei : 19,90 lei / premier kg + 1 lei pour chaque kg supplémentaire (ils apparaissent en détail sur le site, ils sont calculés automatiquement)
** Pour les produits qui ne sont pas en stock au moment de la commande, les deux parties conviendront d'un commun accord du délai de livraison.
***L'entière responsabilité de l'intégrité de la marchandise pendant le transport, lorsqu'il est effectué par l'un des opérateurs du service de messagerie rapide, lui incombe.
✅ Nous livrons dans un délai maximum de 24 à 78 heures avec le service de messagerie rapide, toute commande contenant des produits en stock , pour tous les clients, pour les commandes confirmées* !
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✅ Livraison GRATUITE* pour les commandes supérieures à 150 RON, à Cluj-Napoca uniquement pour les PERSONNES MORALES !
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✅ Pour les commandes inférieures à 150 RON (TVA incluse)
**Si dans certains cas le produit n'est pas en stock, un opérateur communiquera par téléphone ou email le délai d'expédition du produit commandé.
***selon les possibilités logistiques du moment. La demande de livraison le jour même devra être précisée lors de la finalisation de la commande (dans la case REMARQUES SUR LA COMMANDE) et sera confirmée par le service commercial d'International Paper Business.
⚫De plus, vous pouvez récupérer GRATUITEMENT vos commandes dans notre Showroom du centre commercial VIVO, str. Avram Iancu, n° 492-500, Floresti, département de Cluj (près de Decathlon) après avoir reçu la confirmation (par téléphone) d'un représentant d'International Paper Business SRL concernant la commande.
Livraison dans le reste du pays :
✅ Méthode : livraison par la société de messagerie GLS
✅ *Frais de livraison dans le pays :
GRATUIT* pour les commandes d'au moins 300 lei, jusqu'à 10 kg !
19,90 lei / le premier kg + 1 lei pour chaque kg supplémentaire pour les commandes inférieures à 300 lei (il apparaît en détail sur le site, il est calculé automatiquement)
✅ Les commandes passées sur le site Internet sont généralement livrées dans les 24 à 48 heures après confirmation de la commande par un employé d'IPB.
✅ Les commandes passées le vendredi après 11h00 seront traitées le lundi à partir de 08h00.
Les produits seront livrés dans l'emballage d'origine du fabricant.
* La livraison de la commande s'effectue à partir de l'adresse communiquée dans la commande, par courrier rapide.
* Les commandes ne sont pas expédiées les samedis, dimanches et jours fériés.
* ipb.ro se réserve le droit de confirmer les commandes avant de les honorer, en contactant les clients. Un maximum de 3 tentatives de confirmation est effectué, les 2 premières le même jour à des intervalles de temps différents, la 3ème le jour suivant. S'il n'a pas été possible de nous contacter pour une confirmation téléphonique, la commande est automatiquement annulée après la 3ème tentative.
* À partir du moment où le colis est remis aux sociétés de messagerie, celles-ci sont responsables de la livraison dans les délais des produits.
Le paiement total (valeur des produits + transport) est celui communiqué par téléphone ou e-mail et rien d'autre !
Notre estimation de livraison est basée sur quelques facteurs très importants :
NOTRE POLITIQUE DE RETOUR
C'est OK de changer d'avis ! :)
Parce que nous savons que choisir un accessoire pour vous représenter n'est pas toujours évident, nous sommes avec vous. Si le choix effectué ne vous satisfait en aucune façon, ou si vous avez simplement changé d'avis, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour demander le remplacement du produit, la restitution de sa valeur ou le passage à un autre modèle. .
Si vous avez reçu le produit incomplet ou non conforme, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Toute notification ultérieure ne sera pas prise en compte.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou équivalent. Nous ne créditerons pas les produits endommagés en raison d'un emballage insuffisant. Veuillez utiliser une boîte de protection pour éviter tout dommage pendant le transport.
Quelles sont les étapes pour retourner les produits ?
Étape 1. Vous pouvez nous informer de la manière que vous souhaitez (mail, SMS, verbalement) de la résiliation du contrat .
Courriel : [email protected]
Téléphone : 0733.472.472
Du lundi au dimanche : de 10h à 21h
Étape 2. Préparez le colis et envoyez-le-nous :)
Veuillez envoyer le produit accompagné de tous les accessoires reçus. Tous ceux-ci doivent être correctement emballés. Votre rétractation du contrat ne sera possible que si le délai de livraison de 14 jours à compter de la notification de rétractation est respecté.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, conformément à la loi !
L'adresse à laquelle vous envoyez le colis est :
Destinataire : INTERNATIONAL PAPER BUSINESS SRL
Adresse : Magasin IPB, rue Avram Iancu, n° 492-500, Floresti, département de Cluj, centre commercial Vivo.
Contact : 0733.472.472
Étape 3 . Nous vous rembourserons votre argent :)
Nous restituons la valeur des produits payés dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la résiliation du contrat, mais au plus tôt à la date à laquelle le produit nous parvient physiquement.
Dispositions légales
Conformément aux dispositions de l'art. 9 du GEO 34/2014, l'acheteur, insatisfait des performances ou de la qualité du produit, ou s'il estime que le produit ne répond pas à ses exigences, a le droit de résilier unilatéralement le contrat dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception. du produit.
En cas de résiliation du contrat, le produit doit être dans l'état de vente, accompagné de tous les accessoires, et sa boîte ne doit pas être endommagée.
Conformément aux dispositions de l'art. 13 du GEO 34/2014 le remboursement des sommes versées pour le produit sera effectué au plus tard 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat, le client ayant l'obligation de nous envoyer le colis dans les 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat, faute de quoi nous pouvons différer le remboursement de la valeur des produits payés jusqu'à ce que le produit nous parvienne physiquement.
Le droit de retourner les produits :
Le client a le droit de notifier à SC INTERNATIONAL PAPER BUSINESS SRL par tout moyen (e-mail, sms, verbalement) qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendaires à compter de la réception du produit ou, en cas de prestations de services, à compter de la conclusion du contrat, en restituant dans ce délai le produit acheté dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et sans présenter de signes de dommage ou d'usure, le client supportant les frais de expédition selon les lois roumaines.
Ce droit ne peut être invoqué dans le cas de produits retirés dans nos locaux ou livrés directement par notre personnel au client.
Si, pour quelque raison que ce soit, le client refuse de recevoir le colis, il accepte et s'engage à payer des frais de transport de 35,80 lei, représentant la valeur du transport aller-retour. Les pénalités pour non-paiement de ces frais sont de 1% pour chacun. jour de retard.
Les personnes qui achètent des produits sur le site ipb.ro ont la possibilité de résilier le contrat, sans en préciser les raisons, dans les 14 jours calendaires suivant la réception.
Dans quelles conditions puis-je retourner les produits ?
Dans toute situation de retour de produits (même lorsque le retour est imputable à INTERNATIONAL PAPER BUSINESS SRL – colis endommagés, produits mal facturés/livrés à tort, produits présentant des défauts de fabrication), ils doivent être dans le même état, avec les étiquettes intactes et accompagnés de tous les documents qui l'accompagnaient (facture, certificats de garantie, etc.).
Les produits retournés doivent être dans le même état qu'à leur réception : aucun dommage, aucun défaut (à l'exception des vices cachés et à l'exception des défauts déjà signalés par le client dans la correspondance avec ipb.ro).
Dans toute situation de retour des produits, ceux-ci doivent être dans le même état dans lequel ils ont été envoyés au Client, avec les étiquettes intactes et accompagnés de tous les documents qui l'accompagnaient (facture, certificat de garantie, etc.).
Les produits retournés doivent être dans le même état qu'à leur réception : sans défauts (à l'exception des vices cachés et à l'exception des défauts déjà signalés par le Client dans la correspondance avec ipb.ro).
Les produits constituant un ensemble doivent être retournés sous forme d'ensemble.
Les frais de livraison sont de :
✅ *Livraison GRATUITE* à Cluj-Napoca - pour les commandes supérieures à 150 lei*.
✅ *Livraison GRATUITE* en Roumanie - pour les commandes supérieures à 299 lei*, dans la limite de 10 kg !
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Plus de détails :***__________________________________________________________________________________________
✅ *Livraison GRATUITE* à Cluj-Napoca pour les commandes supérieures à 150 RON, elle n'est valable qu'à Cluj-Napoca, Floresti, Gilau, Apahida, Baciu, Dezmir, Sannicoara, Luna de Sus, Feleac, Tauti, Stolna, Vlaha, Savadisla,Salicea!
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- ⚫Livraison avec chauffeurs personnels en 24 heures - frais de livraison : 19,90 RON* (TVA incluse), uniquement pour les personnes morales, pour les commandes confirmées !
- ⚫Livraison via la société de messagerie GLS en 24-48 heures - frais de livraison : 19,90 RON* / premier kg + 1 leu pour chaque kg supplémentaire (apparaissent en détail sur le site, calculés automatiquement) (TVA incluse), pour les commandes confirmées* !
**Si dans certains cas le produit n'est pas en stock, un opérateur communiquera par téléphone ou email le délai d'expédition du produit commandé.
***selon les possibilités logistiques du moment. La demande de livraison le jour même devra être précisée lors de la finalisation de la commande (dans la case REMARQUES SUR LA COMMANDE) et sera confirmée par le service commercial d'International Paper Business.
⚫De plus, vous pouvez récupérer GRATUITEMENT vos commandes dans notre Showroom du centre commercial VIVO, str. Avram Iancu, n° 492-500, Floresti, département de Cluj (près de Decathlon) après avoir reçu la confirmation (par téléphone) d'un représentant d'International Paper Business SRL concernant la commande.
Livraison dans le reste du pays :
✅ Méthode : livraison par la société de messagerie GLS
✅ *Frais de livraison dans le pays :
GRATUIT* pour les commandes d'au moins 300 lei, jusqu'à 10 kg !
19,90 lei / le premier kg + 1 lei pour chaque kg supplémentaire pour les commandes inférieures à 300 lei (il apparaît en détail sur le site, il est calculé automatiquement)
✅ Les commandes passées sur le site Internet sont généralement livrées dans les 24 à 48 heures après confirmation de la commande par un employé d'IPB.
✅ Les commandes passées le vendredi après 11h00 seront traitées le lundi à partir de 08h00.
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* ipb.ro se réserve le droit de confirmer les commandes avant de les honorer, en contactant les clients. Un maximum de 3 tentatives de confirmation est effectué, les 2 premières le même jour à des intervalles de temps différents, la 3ème le jour suivant. S'il n'a pas été possible de nous contacter pour une confirmation téléphonique, la commande est automatiquement annulée après la 3ème tentative.
* À partir du moment où le colis est remis aux sociétés de messagerie, celles-ci sont responsables de la livraison dans les délais des produits.
- Le processus de livraison des produits commence à partir du moment où la commande est confirmée par un opérateur International Paper Business.
- Si vous souhaitez suivre votre commande, veuillez demander le numéro AWB, ayant la possibilité de suivre où se trouve votre colis directement sur le site Internet de la société de messagerie à l'adresse suivante : GLS ( cliquez )
- Le délai de livraison peut dépasser 24/48 heures lors de : Pandémies, Situations d'urgence... Jours fériés, Promotions, Types de produits proposés, Remises saisonnières, Black Friday.
- Des mentions concernant d'éventuels problèmes concernant l'intégrité du colis sont faites au moment de la livraison sur AWB ou un relevé de constatations est établi, la réception et le paiement du colis sont refusés.
- Toutes réclamations ultérieures concernant ces aspects sont nulles et non avenues. L'argent sera collecté par l'agent qui livrera les produits.
Le paiement total (valeur des produits + transport) est celui communiqué par téléphone ou e-mail et rien d'autre !
- Important! Nous n'avons pas de frais ni de commissions cachés ! Au moment de la réception des produits, payez exactement ce qui a été confirmé par téléphone ou par email.
- Important! Nous ne livrons pas à l'étranger.
- Les images présentées sur le site sont exemplaires, les produits peuvent en différer de quelque manière que ce soit (couleur, aspect, accessoires, etc.).
- Si vous souhaitez des informations détaillées sur un produit : couleur, accessoires, taille, etc. veuillez en faire la demande auprès d'un opérateur ipb.ro avant de confirmer la commande.
- Les caractéristiques et la disponibilité des produits présentés sur ce site peuvent changer sans préavis.
- La valeur maximale des obligations d'ipb.ro envers tout client en cas de non-livraison ou de livraison inappropriée des produits achetés est le montant perçu par notre société auprès du client concerné.
- Si les prix ou d'autres détails liés aux produits étaient affichés de manière incorrecte, notamment en raison du fait qu'ils ont été mal saisis dans la base de données, ipb.ro se réserve le droit d'annuler la livraison du produit concerné et d'en informer le client dans les plus brefs délais. possible sous peu sur l'erreur qui s'est produite.
Notre estimation de livraison est basée sur quelques facteurs très importants :
- l'intervalle de temps dans lequel la commande a été passée ;
- distance de livraison ;
- le mode de transport choisi par l'Acheteur.
- Stock disponible à ce moment là.
- Ainsi, pour une commande passée jusqu'à 14h00, nous essayons d'effectuer l'expédition le jour même à Cluj-Napoca, à l'exception des commandes présentant certaines non-conformités ou en attente de paiement à l'avance, auquel cas vous sera contacté par l'un de nos opérateurs pour résoudre la situation.
- (*dans la mesure des possibilités logistiques du moment. La demande de livraison le jour même devra être précisée lors de la finalisation de la commande (dans la case REMARQUES DE LA COMMANDE ou par téléphone) et sera confirmée par téléphone par le service commercial d'International Paper Business.)
- Si vous avez sélectionné le service de messagerie comme mode de transport, la livraison sera effectuée dans les 24 à 48 heures. Exceptionnellement, en raison d'un flux de commandes important lors de certaines périodes de pointe, il peut y avoir des rallonges de délais de livraison, auquel cas vous serez averti par un commercial.
NOTRE POLITIQUE DE RETOUR
C'est OK de changer d'avis ! :)
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Si vous avez reçu le produit incomplet ou non conforme, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Toute notification ultérieure ne sera pas prise en compte.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou équivalent. Nous ne créditerons pas les produits endommagés en raison d'un emballage insuffisant. Veuillez utiliser une boîte de protection pour éviter tout dommage pendant le transport.
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Étape 1. Vous pouvez nous informer de la manière que vous souhaitez (mail, SMS, verbalement) de la résiliation du contrat .
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Étape 2. Préparez le colis et envoyez-le-nous :)
Veuillez envoyer le produit accompagné de tous les accessoires reçus. Tous ceux-ci doivent être correctement emballés. Votre rétractation du contrat ne sera possible que si le délai de livraison de 14 jours à compter de la notification de rétractation est respecté.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, conformément à la loi !
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Conformément aux dispositions de l'art. 9 du GEO 34/2014, l'acheteur, insatisfait des performances ou de la qualité du produit, ou s'il estime que le produit ne répond pas à ses exigences, a le droit de résilier unilatéralement le contrat dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception. du produit.
En cas de résiliation du contrat, le produit doit être dans l'état de vente, accompagné de tous les accessoires, et sa boîte ne doit pas être endommagée.
Conformément aux dispositions de l'art. 13 du GEO 34/2014 le remboursement des sommes versées pour le produit sera effectué au plus tard 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat, le client ayant l'obligation de nous envoyer le colis dans les 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat, faute de quoi nous pouvons différer le remboursement de la valeur des produits payés jusqu'à ce que le produit nous parvienne physiquement.
Le droit de retourner les produits :
Le client a le droit de notifier à SC INTERNATIONAL PAPER BUSINESS SRL par tout moyen (e-mail, sms, verbalement) qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendaires à compter de la réception du produit ou, en cas de prestations de services, à compter de la conclusion du contrat, en restituant dans ce délai le produit acheté dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et sans présenter de signes de dommage ou d'usure, le client supportant les frais de expédition selon les lois roumaines.
Ce droit ne peut être invoqué dans le cas de produits retirés dans nos locaux ou livrés directement par notre personnel au client.
Si, pour quelque raison que ce soit, le client refuse de recevoir le colis, il accepte et s'engage à payer des frais de transport de 35,80 lei, représentant la valeur du transport aller-retour. Les pénalités pour non-paiement de ces frais sont de 1% pour chacun. jour de retard.
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Dans quelles conditions puis-je retourner les produits ?
Dans toute situation de retour de produits (même lorsque le retour est imputable à INTERNATIONAL PAPER BUSINESS SRL – colis endommagés, produits mal facturés/livrés à tort, produits présentant des défauts de fabrication), ils doivent être dans le même état, avec les étiquettes intactes et accompagnés de tous les documents qui l'accompagnaient (facture, certificats de garantie, etc.).
Les produits retournés doivent être dans le même état qu'à leur réception : aucun dommage, aucun défaut (à l'exception des vices cachés et à l'exception des défauts déjà signalés par le client dans la correspondance avec ipb.ro).
Dans toute situation de retour des produits, ceux-ci doivent être dans le même état dans lequel ils ont été envoyés au Client, avec les étiquettes intactes et accompagnés de tous les documents qui l'accompagnaient (facture, certificat de garantie, etc.).
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